Politique d’Échange et de Retour

Chez ZinCuir, nous veillons à ce que nos clients disposent du droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté dans notre boutique.
Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site web, conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au retour ou à l’échange

Les produits sont éligibles à un retour ou à un échange uniquement s’ils sont dans leur état et emballage d’origine, tels qu’ils ont été livrés.

Délais pour les retours et échanges

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours suivant l’achat.

  • Les demandes d’échange doivent être soumises dans un délai de sept (7) jours suivant l’achat.

Comment demander un remboursement ou un échange

Pour initier une demande de retour ou d’échange, contactez-nous via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
Veuillez fournir :

  • une photo du produit,

  • votre ville et adresse complète,

  • ainsi que votre numéro de commande,
    afin de faciliter la vérification de votre demande.

Conditions de remboursement et d’échange

  • Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère considérablement de sa description sur notre site, ZinCuir procédera à son remplacement ou à un remboursement intégral.

  • Un remboursement complet est garanti si le produit livré est totalement différent de celui décrit sur la page produit.

  • Les retours demandés sans motif valable entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou des frais minimum de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Remarques importantes

  • ZinCuir ne peut être tenue responsable des attentes personnelles concernant la performance ou l’usage du produit, sauf si cela est explicitement mentionné sur la page produit.

  • Pour les articles défectueux ou endommagés, un remplacement sera organisé dès validation de la réclamation.

  • Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction tout en maintenant des normes de qualité élevées.

Pour toute demande d’assistance, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 zincuir@gmail.com